隨著旅游黃金周的臨近，各大旅游目的地和景區(qū)，也都紛紛加快傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代科技的創(chuàng)新結(jié)合。然而對旅游景區(qū)來說，面對移動(dòng)化浪潮下用戶習(xí)慣的變化，他們又該如何更好把握用戶需求，隨時(shí)搞定用戶服務(wù)？
此前，由于線上商家普遍無法提供當(dāng)天的門票，用戶往往需要提前預(yù)定購買。而拋開紙質(zhì)門票不提，即便是電子門票的使用也是“想說愛你不容易”。部分景區(qū)由于沒有引進(jìn)電子票務(wù)系統(tǒng)，使得游客即便提前購買了電子門票，也還是要到售票處排隊(duì)換票，比起傳統(tǒng)的購票方式，一點(diǎn)都不省力。
美信小編發(fā)現(xiàn)，成都?xì)g樂谷早已率先上線微信購票、自助游園服務(wù)，對于前往的顧客，成都?xì)g樂谷微信公眾號還提供了公交、自駕和步行三種詳細(xì)的交通說明。游客也不用頂著炎炎烈日排隊(duì)，無論是當(dāng)天臨時(shí)起意，還是提前預(yù)定，均可通過微信隨時(shí)隨地購買門票，然后二維碼自助驗(yàn)票入園，非常省時(shí)省力。
當(dāng)微信公眾帳號變身私人導(dǎo)游，進(jìn)入歡樂谷，想玩啥都行。一鍵開啟免費(fèi)WiFi，點(diǎn)擊 “歡樂樂園”菜單，就能進(jìn)入私人導(dǎo)游模式，8個(gè)主題區(qū)域盡情玩。累了還有川劇變臉等精彩表演等你來。
?大熱天想要甩掉汗水釋放？也可以跟隨“微信導(dǎo)游”到水上樂園冰爽一下。還有更有適合全家人戲水的“多諾米水屋”，麻麻再也不用擔(dān)心熱到你了！
?有特殊需求，需要景區(qū)服務(wù)人員的聯(lián)系方式，微信上也可即時(shí)獲取；與商家交易中發(fā)現(xiàn)問題，亦能微信維權(quán)解決，還可以對45天內(nèi)的交易訂單發(fā)起維權(quán)。讓用戶的旅游消費(fèi)緊緊握住主動(dòng)權(quán)。景區(qū)服務(wù)號集成了景區(qū)介紹、智能導(dǎo)游及服務(wù)資訊、在線自助購票以及支付等功能，同時(shí)，借助“微信支付+公眾號”的閉環(huán)優(yōu)勢，在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)景區(qū)統(tǒng)一管理、營銷和結(jié)算。利用這一整套解決方案，景區(qū)可以實(shí)現(xiàn)完善的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化和社交化的轉(zhuǎn)變。并完成用戶體驗(yàn)到內(nèi)部管理的全智能化。
